*כל המשלוחים שלנו מתבצעים בקירור / הקפאה*
משלוח תוך 72 שעות (לא כולל שישי/שבת) מגדרה עד חדרה
לשאר האזורים – זמן המשלוח עד 7 ימי עסקים
*לאזורים מחוץ לגבולות נהריה – אשדוד – זמן אספקה יכול להגיע ל-עד 3 שבועות
**לא מגיעים צפונית לשלומי ודרומית לבאר שבע.
- עלות המשלוח הינה 20 ש”ח בהזמנות מעל 100 ₪
בהזמנות מתחת ל- 100 ש”ח – עלות המשלוח הינה 40 ₪ - בהזמנות מעל 500 ₪ – משלוח חינם!
- תיאום משלוח מתבצע ערב קודם באמצעות SMS לטלפון שהוזן במערכת ויש לאשר או לסרב.
במידה וסורב – המשלוח ייכנס לסבב המשלוחים הבא לאזור (ועשוי לחרוג מזמן האספקה)
במידה ואושר – השליח יגיע לבית הלקוח בהתראה של חצי שעה מראש לפי הטווח שתואם
**לקוח שאישר הגעה ולא נמצא בכתובת או לא עונה לטלפון – החבילה תוחזר אלינו ועל הלקוח יחול חיוב משלוח נוסף
- החנות תדאג לאספקת המוצרים ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר
- ביטול ההזמנה על ידי הלקוח לאחר רכישה וחיוב באתר המכירות יחייב את הלקוח בדמי ביטול הזמנה בסך 5% ובדמי סליקה של חברת האשראי בסך 5%, לפי חוק הגנת הצרכן. סה”כ 10% מסך העסקה.
- הגבלה על גודל המשלוח: משלוחים גדולים במיוחד או כבדים (לדוגמה, הזמנה גדולה של ארטיק קרח או סלסלאות שוקולד) יקבלו מחיר שונה למשלוח.
- הזמנה באיסוף עצמי תהיה מוכנה בתוך 1 יום עסקים וללקוח תישלח הודעה על כך במייל.
ההזמנה תישמר במחסני החברה עד 30 יום, לאחר 30 יום תיחשב ההזמנה כנטושה ותפורק, ולא ניתן יהיה לקבל החזר בגין ההזמנה גם אם לא נאספה בפועל.
- אריזת המשלוחים נעשית תחת מערכת מצלמות, וניתן לוודא האם כל מוצר שהגיע אכן נכנס לאריזה. במידה ולקוח קיבל מוצר שונה מהמוצר שקיבל, לפי הקבלה והצילומים, הוא יקבל זיכוי על המוצר. החברה שומרת לעצמה שיקול דעת בעת ההחלטה.
